5 Consejos para un marketing eficaz en las Redes Sociales
Con un estimado de 2650 millones de usuarios en todo el mundo, las redes sociales están en constante crecimiento. Es una herramienta increíblemente ágil que también debe adaptarse al entorno en constante cambio que es el mundo en el que vivimos. Ya sea a través de contenido valioso e identificable, servicio al cliente o promociones pagas, hay muchas maneras en que el mundo en expansión de las redes sociales puede ayudar a las empresas. ser más visibles, atractivos y accesibles.
1 Tener una estrategia de Redes Sociales
¿Organizarías una fiesta sin un plan?
Bueno, podrías, pero puede que no sea tan divertido como si te tomaras el tiempo de contratar un servicio de catering, un DJ y un castillo hinchable. Y el mismo principio se aplica a su estrategia de redes sociales. Cuanto más pienses en lo que publicas, mejor será el resultado.
Crear un plan bien pensado es la clave para una presencia en las redes sociales que sea consistente y efectiva en todas las plataformas.
Dividido en seis pasos, proporciona una guía útil para garantizar que sus redes sociales tengan una dirección clara, en función de dónde se encuentra y dónde quiere estar.
Estos son:
- Análisis de situación: ¿dónde estamos?
- Objetivos: ¿dónde queremos estar? (por ejemplo, ganar seguidores, mejorar el compromiso, el servicio al cliente, la frecuencia/calidad de las publicaciones): asegúrese de que estos sean objetivos INTELIGENTES
- Estrategia: ¿cómo podemos llegar allí? (Considere información sobre sus audiencias actuales y formatos de contenido)
- Tácticas: ¿qué tácticas necesitamos usar? (por ejemplo, qué redes sociales usar, frecuencia de publicación, temas de contenido)
- Acciones: ¿cómo se llevarán a cabo las tácticas y quiénes estarán involucrados? (Considere cosas como habilidades/tiempo del personal, subcontratación, sistemas y procesos internos, etc.).
- Control: ¿cómo sabremos que hemos llegado allí? (KPI, análisis, comentarios/encuestas de clientes, informes, ¿quién supervisa los resultados?)
2 Conoce a tu Audiencia
No puede publicar contenido relevante si no sabe para quién lo está publicando. Asegúrese de aprender acerca de sus audiencias, ya sea a través de estudios de mercado, conocimientos sociales, creación de personajes o escucha/supervisión de las redes sociales.
El monitoreo de las redes sociales es básicamente acechar en las sombras esperando esos importantes susurros y chismes sobre su empresa. Escuchar lo que se dice sobre su negocio, industria o competidores en las redes sociales y la web lo ayuda a conocer mejor a sus clientes y brinda información valiosa sobre cómo se percibe su marca.
Estos conocimientos auténticos e imparciales pueden afinar su estrategia de orientación.
3 Asegúrese de que la Imagen de su marca sea Consistente
Su marca siempre debe reflejarse de la manera correcta en todas las plataformas de redes sociales, y es importante que estos temas se vinculen con su estrategia general de marca, incluido su sitio web. Además de los aspectos visuales, también incluye aspectos como el tono, la mensajería y los valores.
Existen excelentes herramientas en línea para marcar rápida y fácilmente sus publicaciones sociales.
4 Publique contenido útil y Valioso que se ajuste a sus Objetivos comerciales
No hay nada peor que el contenido por el contenido.
Cuando cree publicaciones en las redes sociales o piense en campañas, pregúntese: “¿Cómo ayudará a la empresa?” y “¿Cómo ayudará al espectador?” Si no puede responder a ninguna de estas preguntas, tal vez necesite ¡replantea tu estrategia de redes sociales!
Ejemplos de objetivos que se podrían lograr con las redes sociales son:
- Aumento de la participación: acciones/me gusta/clics/respuestas
- Aumento de la satisfacción/servicio del cliente
- Más compras de tu producto o servicio
- Más visitas a tu web
- Seguidores aumentados
- Conciencia de marca: ¿hasta dónde se está difundiendo su mensaje?
5 Controla tus Resultados
Cuando supervisa sus campañas, es importante centrarse en algo más que “métricas de vanidad”, como los “me gusta” (a menos que ese sea uno de sus objetivos comerciales).
Hay muchas otras cosas útiles que se pueden obtener de las redes sociales, como la participación de la comunidad, el servicio al cliente y el intercambio de valiosos consejos e información sobre su servicio o producto.
Cuando sepa qué tipos de métricas necesita medir para rastrear sus objetivos, es hora de encontrar una herramienta que rastree esas métricas. Muchas herramientas de programación y canales de redes sociales brindan su propia forma de seguimiento, o es posible explorar utilizando vías de terceros o creando sus propias API.
Es importante mantenerse al día con las tendencias cambiantes, las características y los algoritmos que las redes sociales siempre nos lanzan. Esto será clave para una experiencia efectiva y (con suerte) gratificante con el marketing en redes sociales.
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